Preguntas frecuentes
Preguntas sobre pedidos
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Por favor revise el correo electrónico de entrega que recibió de nosotros para ver y rastrear su envío en detalle.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Nos esforzamos por cumplir con el tiempo de procesamiento de un día, por lo tanto, los pedidos no se pueden cancelar ni cambiar después de la primera hora de confirmación.
No he recibido una confirmación de compra
No te asustes, a veces el correo electrónico de confirmación va directo a spam, por favor revisa esta sección, si aún no puedes encontrar el correo electrónico de confirmación, por favor contacta con nuestro equipo.
Entrega y cambio
¿Cuanto cuesta el envío?
En general los costes dependen del método de envío elegido, encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos dos métodos de envío, estándar y express. El método de envío adecuado para tu producto aparecerá al confirmar tu pedido, dependiendo de la ubicación y disponibilidad.
¿Cuánto cuesta un cambio si elijo una talla incorrecta?
Los cambios son gratuitos o de pago, según tu caso.
Pago y promoción
¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
¿Cuando se debitará mi tarjeta?
Debitaremos y cobraremos el pago de su tarjeta tan pronto como el pedido sea aceptado y confirmado.
¿Es posible utilizar dos códigos promocionales para el mismo pedido?
Al pagar tu pedido se aplicará el descuento más alto. Productos y tamaños
¿Alguna pregunta más?
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Estaremos encantados de responderle.